作者：奪冠小妹 2018-06-27 11:40:50
【艾媒咨詢(xún)】數(shù)據(jù)顯示：2017年移動(dòng)電商用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.73億人，增長(zhǎng)13.2%，2018年移動(dòng)電商用戶(hù)預(yù)計(jì)突破5億，增長(zhǎng)至5.12億人，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易額將達(dá)到5.7萬(wàn)億元。
【艾媒咨詢(xún)】分析師認(rèn)為：移動(dòng)電商用戶(hù)不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，中國(guó)電商行業(yè)的高速發(fā)展，客觀上為社交電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
“社交電商”的這塊“大餅”已經(jīng)做好，小程序行業(yè)的運(yùn)營(yíng)者們?cè)撛鯓臃值阶詈玫囊粔K？今天我們通過(guò)兩個(gè)個(gè)案例來(lái)分析小程序的社交玩法：
社交內(nèi)容電商小程序
案例：小紅書(shū)
關(guān)鍵詞：明星、社交達(dá)人、內(nèi)容分享、公眾號(hào)
數(shù)據(jù)：
2018年，小紅書(shū)贊助了兩檔人氣超高的綜藝節(jié)目《創(chuàng)造101》和《偶像練習(xí)生》，范冰冰、張雨綺等人氣明星陸續(xù)宣布入駐小紅書(shū)。
4月份小紅書(shū)用戶(hù)數(shù)超過(guò)9600萬(wàn)， 5月小紅書(shū)平臺(tái)月度活躍用戶(hù)接近3000萬(wàn)，并且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)上漲。而90后、95后已經(jīng)成為社區(qū)主流用戶(hù)，女性用戶(hù)占比高達(dá)9成。
分析：
小紅書(shū)建立了一個(gè)以UGC為主的內(nèi)容分享社區(qū)，用戶(hù)展現(xiàn)自我是社區(qū)的本質(zhì)。
內(nèi)容生產(chǎn)者，即達(dá)人買(mǎi)家會(huì)從購(gòu)物者視角通過(guò)圖文或是視頻分享一個(gè)護(hù)膚筆記、一款生活神器，充分滿(mǎn)足了另外一方對(duì)購(gòu)物信息獲取的需求。
2018年小紅書(shū)贊助了兩檔爆款綜藝節(jié)目《創(chuàng)造101》和《偶像練習(xí)生》
在小紅書(shū)上，這種基于共同愛(ài)好、需求甚至價(jià)值觀形成的一個(gè)個(gè)社區(qū)，建立起了基于強(qiáng)認(rèn)同感的關(guān)系鏈，因此社區(qū)內(nèi)容在影響力和權(quán)威性上也更具說(shuō)服力和可信度。
而一眾UGC的及時(shí)跟進(jìn)則為爆款產(chǎn)品的誕生做好了后續(xù)所有準(zhǔn)備，包括深度種草、使用技巧、購(gòu)買(mǎi)鏈接等等，讓品牌和產(chǎn)品信息得以更加完整地呈現(xiàn)在受眾面前。
從營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值來(lái)解讀的話(huà)，小紅書(shū)的UGC內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)際上正是具備超強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)潛力的超級(jí)個(gè)體，而小紅書(shū)上一個(gè)個(gè)社區(qū)其實(shí)就是由無(wú)數(shù)個(gè)超級(jí)個(gè)體形成的超級(jí)個(gè)體群。
總結(jié)：
拆解了小紅書(shū)案例，作為小程序的運(yùn)營(yíng)者，我們想要試水內(nèi)容電商可以從以下方面入手：
1、用戶(hù)既是內(nèi)容的生產(chǎn)者也是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者。作為運(yùn)營(yíng)者我們要鼓勵(lì)甚至是獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)在小程序當(dāng)中創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
2、共同的愛(ài)好、需求甚至價(jià)值觀是生產(chǎn)社交內(nèi)容和售賣(mài)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
3、多節(jié)點(diǎn)擴(kuò)散，微信群、公眾號(hào)、微博、甚至是段視頻，有條件的甚至可以選擇一些優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)進(jìn)行廣告。
社交分享電商
案例：禮物說(shuō)
關(guān)鍵詞：禮物、分享
數(shù)據(jù)：
艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)期間“社交電商”言值為31.9。各主流社交電商平臺(tái)中，以禮物分享創(chuàng)新社交電商玩法的禮物說(shuō)言值為62.1，2018年2月【禮物說(shuō)】小程序內(nèi)測(cè)，3個(gè)月拿下100萬(wàn)用戶(hù)，目前坐擁2000萬(wàn)真實(shí)用戶(hù)，8個(gè)月完成兩輪融資，目前估值2億美元。
分析：
禮物說(shuō)以國(guó)民“剛需”的“送禮”為切入點(diǎn)，是基于熟人之間情感互動(dòng)的社交電商小程序。
通過(guò)送禮特殊場(chǎng)景深度挖掘用戶(hù)間社交關(guān)系連接，并借助微信平臺(tái)用戶(hù)體量實(shí)現(xiàn)傳播增長(zhǎng)。
送禮場(chǎng)景的高互動(dòng)性、高連接性屬性能充分發(fā)揮用戶(hù)社交關(guān)系紅利，其核心玩法能有效帶動(dòng)用戶(hù)社交互動(dòng)，激烈用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
通過(guò)與微信公眾號(hào)、其他行業(yè)品牌進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)，有利于禮物說(shuō)進(jìn)一步推廣。
總結(jié)：
1、禮物說(shuō)小程序最典型的特征就是強(qiáng)互動(dòng)性。“微信紅包”已經(jīng)培養(yǎng)了成熟的用戶(hù)習(xí)慣，通過(guò)微信送禮更容易讓收受禮物的雙方接受，不會(huì)引起煩感情緒。
2、送禮對(duì)于日常交際以及職場(chǎng)來(lái)往都屬于“剛需”性場(chǎng)景，用戶(hù)的消費(fèi)需求大
3、中國(guó)的傳統(tǒng)文化講究“禮尚往來(lái)”，容易形成裂變。
寫(xiě)在最后的話(huà)：
其實(shí)社交電商無(wú)非就這兩種：熟人社交和陌生人社交。
茫茫人海當(dāng)中，彼此陌生的人用內(nèi)容（文字、視頻、圖片、語(yǔ)音）作為載體尋求近似的價(jià)值觀和情感上的共鳴，認(rèn)同感獲得滿(mǎn)足自然就容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。而【小紅書(shū)】就是這樣一種陌生人之間的社交。
好東西要和朋友一起分享，這是中國(guó)幾千年傳統(tǒng)文化當(dāng)中重要的一部分，【禮物說(shuō)】基于熟人間的社交，“以禮物”為載體，以分享為依托，喚醒用戶(hù)情感中的需求，進(jìn)而引發(fā)轉(zhuǎn)化。
作為普通的運(yùn)營(yíng)者，或許在初期我們的資本力量不夠強(qiáng)大，但是只要我們抓住“內(nèi)容、分享”這兩個(gè)核心的兩個(gè)點(diǎn)，耐心的打磨產(chǎn)品，終有一天自己的也會(huì)長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)。
